Antes de la partida

¿Cómo cuida Megabet Casino su juego responsable?

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en su cuenta.

Fijar mi límite

Operamos bajo la licencia DGOJ-51484, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego, la autoridad reguladora española del juego online.

Cinco claves

Sepa dónde está cada ayuda

En Megabet Casino el control empieza en su cuenta y sigue con los recursos públicos de España.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-51484

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco controles

Cuando quiere marcar un tope

Cada cuenta de Megabet Casino incluye estas cinco herramientas; todas están en la sección de límites.

¿Cuánto ingreso cada mes?

Fija un tope a lo que ingresa cada día, semana o mes. Actívelo antes de jugar, cuando note que el gasto crece.

Tras una mala racha

Marca la cantidad que acepta perder en un periodo; se fija antes de jugar, no después de una mala racha.

Sesiones que se alargan

Decide cuánto puede durar su sesión antes de empezar. Úselo si el tiempo se le pasa sin darse cuenta y quiere un final claro.

¿Necesito parar del todo?

Bloquea su cuenta durante el tiempo que elija. Actívela si necesita parar del todo una temporada y volver más adelante con otra mirada.

Cuando ya no quiero jugar

Cierra su cuenta para siempre y deja de ser cliente del casino. Piénselo como última opción, cuando ninguna otra herramienta le sirva.

Control sencillo

Un límite listo en pocos minutos

Quizá tema que cambiar un límite sea un trámite largo; se resuelve dentro de su perfil, sin llamadas.

La sección correcta

Abra el menú de su perfil y busque la sección de límites. Confirme que entra en su propia cuenta.

Leer primero, marcar después

Elija el apartado de depósito, pérdida o tiempo. Lea qué cubre cada uno antes de marcar una cifra.

Una cifra sostenible

Escoja la cifra que de verdad pueda sostener, pensando en su presupuesto y no en una racha. Un límite bajo también sirve.

Después de guardar

Guarde el cambio y vuelva a límites para ver la cifra aplicada. Si algo no cuadra, la atención al cliente está disponible siempre.

Parar un rato o parar del todo

Necesito unos días de calma. Sirve para unas horas o unos días sin entrar a jugar. Se activa desde su propia cuenta y, mientras dura, no podrá acceder ni depositar. Al terminar el plazo, la cuenta vuelve a estar disponible sin trámites.

Cerrar ahora, no arrepentirse después. Cierra el acceso a su cuenta durante un periodo largo, y no se puede anular antes de que acabe. Se solicita desde el perfil, en el mismo apartado de juego responsable. Durante ese tiempo no habrá depósitos ni sesiones.

Un bloqueo que va más allá. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Su inscripción no tiene fecha de fin: puede pedir la cancelación a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Dos apoyos gratuitos

Llame y hable con alguien hoy

Después de leerlo sabrá a quién dirigirse sin coste y sin sentirse juzgado.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono de forma gratuita y confidencial. Ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto a jugadores como a sus familias. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en el RGIAJ. Es información pública para el jugador y su entorno. ordenacionjuego.es

El momento de poner un tope

Cuanto antes se reconoce un cambio en la forma de jugar, más fácil resulta poner un límite o darse una pausa. No hace falta llegar a un extremo: un tope fijado en la cuenta ya es un primer paso.

Revise si alguna de estas situaciones le resulta familiar en las últimas semanas.

Juega con dinero que tenía para otra cosa
Se dice que esta vez será la última y vuelve
Piensa en jugar mientras hace otras tareas
Oculta a su familia cuánto tiempo dedica
Pide prestado para seguir jugando
Se siente inquieto si no puede entrar
Duerme peor o descuida sus obligaciones

Cuando duda

Dudas sobre límites y pausas

Al terminar, sabrá qué cambia una pausa, cuándo cerrar la cuenta y a quién llamar.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares de jugadores?+

Sí. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares: es gratuita y ofrece terapia a distancia, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Llamar usted mismo, sin esperar a que la otra persona lo haga, ya es un paso útil.

¿Qué cambia una pausa corta en mi cuenta?+

Con una pausa temporal el acceso a los juegos queda bloqueado, aunque su saldo y su historial se conservan. Cuando termina el plazo que usted eligió, puede volver a jugar sin pedir nada.

¿Puedo cambiar más adelante el límite que fijé?+

Desde luego. El cambio se hace en la misma sección de límites de su cuenta, donde aparece la cifra vigente, y no se gestiona por correo ni por teléfono. Revísela cuando cambie su presupuesto, nunca justo después de una pérdida.

Si entro desde el teléfono, ¿dónde ajusto el tope?+

La versión móvil de su cuenta conserva la misma sección de juego responsable, con los topes de depósito, pérdida y tiempo donde siempre. Entra con su correo y su contraseña, abre esa sección y fija la cifra; el resultado es el mismo que desde un ordenador.

Quiero dejar el casino para siempre, ¿a quién escribo?+

Escriba a [email protected] y pida el cierre permanente; la atención funciona a cualquier hora. Conviene enviarlo desde el correo con el que se registró y decir con claridad que no desea volver a jugar. Si prefiere un descanso con fecha de vuelta, encaja mejor la autoexclusión temporal.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal que usted activa en la cuenta se mantiene durante todo el periodo elegido y no se interrumpe antes. Para volver a jugar hay que esperar a que ese periodo termine; si la duda es larga, mejor elegir un plazo realista desde el principio.